Hakom - Hrvatska agencija za poštu i elektroničke komunikacije

Usluge od društvenog značaja-116XXX

U skladu s nadležnostima određenima Zakonom o elektroničkim komunikacijama (NN br. 73/08, 90/11, 133/12, 80/13 i 71/14; dalje: ZEK), Hrvatska regulatorna agencija za mrežne djelatnosti (dalje: HAKOM) upravlja adresnim i brojevnim prostorom u Republici Hrvatskoj kao prirodno ograničenim općim dobrom, radi osiguranja razložne, ravnomjerne i djelotvorne uporabe adresa i brojeva, a na temelju međunarodnih propisa te međunarodnih ugovora i sporazuma koji obvezuju Republiku Hrvatsku.
 
Planom adresiranja i Planom numeriranja utvrđuje se namjena adresa i brojeva, a Pravilnikom o dodjeli adresa i brojeva propisuju se podrobniji uvjeti u vezi s dodjelom adresa i brojeva.
 
Imajući u vidu obveze propisane Odlukom Europske komisije od 15. veljače 2007. o rezervaciji nacionalnog numeracijskog raspona koji počinje s znamenkama „116“ namijenjenog za usklađene brojeve usluga od društvenog značaja (2007/116/EZ), Odlukom Europske komisije od 29. listopada 2007. o izmjeni Odluke 2007/116/EZ u odnosu na uvođenje dodatnih rezerviranih brojeva koji počinju sa „116” (2007/698/EZ) te Odlukom Europske komisije od 30. studenoga 2009. o izmjeni Odluke 2007/116/EZ u odnosu na uvođenje dodatnih rezerviranih brojeva koji počinju sa „116” (2009/884/EZ) kao i europskim preporukama iz područja navedene problematike, Planom numeriranja (NN br. 11/13, 67/13 i 53/14) unaprijed su rezervirani šesteroznamenkasti kratki kodovi (brojevi) 116XXX za usluge od društvenog značaja.
 
Riječ je o brojevima koji su harmonizirani na području cijele Europe. Naime, usklađivanje brojevnih resursa nužno je kako bi usluge koje se pružaju u različitim državama članicama bile dostupne krajnjim korisnicima uporabom istoga broja. Kombinacijom „isti broj – ista usluga“ osigurat će se da je određena usluga, bez obzira na to u kojoj se državi članici pruža, uvijek povezana s određenim brojem u EU. Time se dobiva usluga s paneuropskim identitetom u korist europskih građana koji će znati da će biranjem istoga broja dobiti pristup istoj vrsti usluge u različitim državama članicama. Tom će se mjerom poticati razvoj paneuropskih usluga.
 
Obveza je svih operatora javno dostupnih telefonskih usluga omogućiti uspostavljanje svih poziva prema brojevima iz raspona koji počinje sa znamenkama „116“, pri čemu su obvezni u najvećoj mogućoj mjeri omogućiti pozive prema navedenim brojevima i krajnjim korisnicima usluga s invaliditetom, osobito u slučaju njihova putovanja u druge države članice EU.
 

Postupak dodjele propisan je dokumentacijom za dodjelu brojeva iz numeracijskog raspona 116XXX brojeva-usluge od društvenog značaja koju možete pronaći ovdje

 U tijeku je postupak dodjele broja 116 000, obzirom da ističe razdoblje na koje je isti dodijeljen, slijedom čega je 18. travnja 2019. objavljen Javni poziv za podnošenje Zahtjeva za dodjelu broja 116 000 za uslugu pozivnog centra za nestalu djecu (Hotline for missing children).

Dokumentacija za dodjelu broja 116 000:

Hrvatska regulatorna agencija za mrežne djelatnosti (HAKOM) je dana 6. svibnja 2019., zaprimila zahtjev nevladine, neprofitne organizacije ˝Centar za nestalu i zlostavljanu djecu˝ za dodjelu broja 116000.