Hakom - Hrvatska agencija za poštu i elektroničke komunikacije

ZAGREB, 24. prosinca 2015. – Hrvatska regulatorna agencija za mrežne djelatnosti (HAKOM) i ove je godine izradila informativni letak s ciljem informiranja i edukacije korisnika javnih elektroničkih komunikacijskih usluga, a kako bi se korisnike upoznalo s njihovim pravima te obvezama operatora, posebno pri sklapanju ili raskidu pretplatničkih ugovora, kontroli potrošnje i zaštite od neželjenih iznosa računa.
 
HAKOM u sklopu regulacije čitavog tržišta elektroničkih komunikacija rješava prigovore korisnika u vezi s pružanjem javnih elektroničkih komunikacijskih usluga, što uključuje prigovore korisnika na iznose računa za pružene usluge operatora, prigovore na kakvoću tih pruženih usluga te prigovore zbog povreda odredaba pretplatničkog ugovora, a sve na temelju Zakona o elektroničkim komunikacijama. 
 

HAKOM (www.hakom.hr) - Hrvatska regulatorna agencija za mrežne djelatnosti – osigurava pretpostavke za ravnopravno tržišno natjecanje, stabilan rast i prostor za inovacije na tržištima elektroničkih komunikacija te poštanskih i željezničkih usluga. HAKOM štiti interese korisnika i osigurava mogućnost izbora usluga po prihvatljivim cijenama, određuje održive konkurentne uvjete operatorima, davateljima poštanskih usluga i željezničkim prijevoznicima uz pravedne uvjete za povrat ulaganja te pruža podršku ekonomskom rastu, javnim uslugama i kakvoći života u RH primjenom suvremenih tehnologija. Strateški ciljevi HAKOM-a su unaprjeđenje regulacije tržišta elektroničkih komunikacija te željezničkih i poštanskih usluga, podržavanje rasta ulaganja i inovacija u tržišta, učinkovita uporaba ograničenih resursa, ubrzani rast širokopojasnih usluga, velika ponude komunikacijskih, željezničkih i poštanskih usluga, zaštita i informiranje korisnika, izgradnja učinkovitog i sveobuhvatnog informacijskog sustava, određivanje i ugradnja učinkovitih procesa te stjecanje multidisciplinarnih stručnosti i znanja u području reguliranja tržišta.