Hakom - Hrvatska agencija za poštu i elektroničke komunikacije

ZAGREB, 17. ožujka 2014. – Upravni sud Republike Hrvatske potvrdio je odluku Hrvatske agencije za poštu i elektroničke komunikacije (HAKOM) donesene zbog prigovora korisnika na kakvoću usluge operatora, a  u svezi s neosnovanom naplatom naknade za izlazak ovlaštene osobe operatora na teren radi popravka kvara. U presudi je potvrđena HAKOM-ova odluka iz koje proizlazi da operator nema osnove naplatiti pokušaj otklanjanja kvara za koji nije dokazano da bi bio uzrokovan neispravnom instalacijom pretplatnika.
 

 

HAKOM (www.hakom.hr) - Hrvatska agencija za poštu i elektroničke komunikacije – osigurava pretpostavke za ravnopravno tržišno natjecanje, stabilan rast i prostor za inovacije na tržištu elektroničkih komunikacija i poštanskih usluga. Agencija štiti interese korisnika i osigurava mogućnost izbora raznolikih komunikacijskih i poštanskih usluga po prihvatljivim cijenama, definira održive konkurentne uvjete operatorima i davateljima usluga uz pravedne uvjete za povrat investicija te pruža podršku ekonomskom rastu, javnim uslugama i kvaliteti života u RH upotrebom modernih tehnologija. Strateški ciljevi HAKOM-a su unaprjeđenje regulacije tržišta elektroničkih komunikacija i poštanskih usluga, podržavanje rasta investicija i inovacija u tržište elektroničkih komunikacija i poštanskih usluga, osiguravanje učinkovitog korištenja ograničenih resursa, ubrzanje rasta širokopojasnih proizvoda i usluga, osiguravanje pristupačne ponude komunikacijskih i poštanskih usluga, zaštita i informiranje korisnika, izgradnja učinkovitog i sveobuhvatnog informacijskog sustava, definiranje i implementiranje učinkovitih procesa te stjecanje multidisciplinarnih kompetencija reguliranja tržišta.